Разоблачаем обман маркетологов!

 

Распространенный маркетинговый обман

Иногда кажется, что главная задача маркетологов — продать нам меньше за большие деньги, но так, чтобы мы этого даже не заметили. Ловят нас на, казалось бы, элементарные уловки — но эти уловки почему-то каждый раз срабатывают. В магазине мы невнимательны, нам некогда вчитываться в то, что написано на упаковке и мы привычно принимаем все за чистую монету. Давайте вспомним несколько уловок ушлых маркетологов. Поехали!

1. Обычный пакет молока, который мы привыкли воспринимать как литровый. Но на самом деле в нем 900 г, или примерно 875 мл молока. Это так называемый даунсайзинг: цена та же, а объем в упаковке уменьшен.

2. Товар с длительным сроком гарантии. Здорово как! Гарантия 25 лет! Есть одно но: ее предоставят при условии сохранения вами чека. Ни один чек, напечатанный на обычной кассовой термоленте, не сможет пролежать у вас 25 лет — он превратится в абсолютно выцветший клочок бумаги года через три (и то если его беречь как зеницу ока). Можете проверить. Но выход есть — можно сделать его ксерокопию.

3. Растительное масло без холестерина. Как мощно звучит! Надо брать! И ничего, что в растительном масле холестерина нет по определению.

4. Сосиски без сои. Что мы сразу думаем, видя такую надпись? Что сосиски качественные, «из мяса молодых бычков», никаких заменителей при изготовлении не использовали. На самом деле эта надпись утверждает лишь одно: при изготовлении не использовали соевый текстурат. А использовали — почти со стопроцентной вероятностью — белково-жировую эмульсию из субпродуктов II категории.

5. Еще одна хитрость — намеренно убрать на упаковке товара значимое слово и попытаться выдать дешевый товар за более качественный. Например, взять маргарин, завернуть его в такую же упаковку, как у масла этой марки, выбросить слово «маргарин», чтобы не отвлекало… Получим «почти масло» и назовем его модным словом «спред». Спред «Крестьянское особое» — звучит элитарненько.

6. Вот еще один похожий пример. Сейчас в розничных сетях часто предлагают товары, произведенные под СТМ — собственной торговой маркой. Они обычно дешевле аналогичных товаров известных производителей и качеством, соответственно, похуже. Но эти продукты подсовывают в кучу проверенных — как на этом примере с шоколадками.

7. Красивая упаковка и громкое название. Вот пример: икра деликатесная мойвы «Икра №1″ с икрой трески. Да одного названия и взгляда на блестящую баночку достаточно, чтобы схватить эту икру с полки магазина! А вы хоть раз читали состав? Икра мойвы, икра трески, майонез и… картофельные хлопья с красителем. Ну, кому и картошка деликатес.

8. Вот это просто классика жанра: фруктовый напиток «без консервантов». И снова читаем состав: бла-бла-бла.. и лимонная кислота как регулятор кислотности. Только вот лимонная кислота, кроме того, что она регулятор кислотности, еще и сильный консервант. Но мы же ее упомянули уже в составе в качестве регулятора кислотности – значит консервантов в составе у нас нет, ура!

9. Вообще читать этикетки, на которой указан состав, бывает крайне полезно, а временами поучительно. Если почитать эту, вы наконец-то поймете, что такое «мясо молодых бычков». Ну хоть одной загадкой меньше…

10. Про крабовые палочки, в которых никогда не было и нет никаких крабов, не знает только ленивый, но мы не могли не внести в список этот пункт.

ИСТОЧНИК... 

Понравилась статья? Поделись с друзьями!  

Как не быть обманутым в супермаркете!

Наверняка очень многие замечали, что приходят в магазин за чем-то одним, а в итоге покупают совершенно другие продукты или вещи. Эти трюки давно придуманы и ловко используются маркетологами. А значит, денег у нас становится меньше, а у магазина выручка растет.

1. «Посмотрите, как это вкусно!»

У маркетологов есть так называемые союзники – это наши органы чувств. Не зря везде и всюду говорят о том, что нельзя в магазин ходить голодным. Почему? Чем мы голоднее, тем больше мы накупим ненужных продуктов… Зато очень вкусного, что на руку супермаркету. Даже в том случае, когда мы сытые, в супермаркете всегда найдётся что-то, что заставит нас совершить ненужные покупки, разбудив аппетит.

Например, возьмём выпечку. Кто из нас не соблазнялся на булочку-другую, когда на весь магазин так вкусно пахнет свежей выпечкой? Также «заманить» может и подсветка витрин: за счёт неё продукты принимают очень яркий, сочный и возбуждающий вид. Сразу видно почерк профессионалов.

Пожалуй, одним из самых «беспощадных» способов является предоставление бесплатной дегустации продуктов. Сразу возникает желание попробовать, а потом и купить, ведь вкусная еда вызывает обильное слюноотделение. Столики, на которых аккуратно и красиво разложена продукция, обычно ставят на входе в продуктовые ряды или около конкретного отдела. Могут быть представлены кусочки сыра или фруктов, колбаски или хамон… 

Перечисленные продукты всегда пахнут и выглядят безумно вкусно. Они так и манят нас, чтобы мы их попробовали, а затем возникает желание отблагодарить супермаркет покупкой. А ведь если бы та самая колбаса или сыр попались нам на глаза вне дегустации, мы даже и не задумывались бы о покупке. Но все гениальные мысли приходят после.

2. Музыка гипнотизирует

Если вы зашли в супермаркет, а там играет довольно бодрая музыка, то с этого момента следует быть максимально внимательным. Там, где необходимо увеличить продажи, всегда включают быстрые и бодрые мелодии. В Америке ассоциация маркетинга провела исследование, которое доказало, что энергичная музыка способна провоцировать на незапланированные и ненужные покупки. Мы подстраиваемся под предоставленный нам темп и так же быстро складываем в корзину буквально всё подряд, да ещё и дорогое.

Есть и другая сторона медали: мелодии с медленным темпом ритма. Такая музыка, наоборот, способна расслабить человека и замедлить его действия. Люди будто становятся заторможенными и действия совершаются с медленной скоростью. Повышается время, проведённое у полок, а тем самым повышаются продажи, покупатели наполняют корзины тем, что буквально полчаса назад не было нужно. Мартин Линдстром работает в Америке консультантом по маркетингу, он утверждает, что такие спонтанные покупки совершают больше 30% людей.

Чтобы не попасться на данную уловку, нужно передвигаться по супермаркету в наушниках с музыкой, которая вам приятна и не отвлекает на лишние покупки.

3. Оформление цветом

Людей притягивают супермаркеты, которые снаружи привлекают своим окрасом: это тёплые тона, например, красный или жёлтый. Но внутри всё меняется с точностью до наоборот: стены окрашены в холодные тона (зелёный или голубой), что заставляет тратить много денег. CNN подчёркивает, что в магазинах, где внутренние стены имеют холодные оттенки, люди тратят больше примерно на 15%, чем в тех, где интерьер оформлен в тёплых тонах.

4. Скидки и бонусы

Большинство людей думают, что дисконтные карты создавались и создаются для нашей экономии. Это правда, но только частично. На тех, кто обладает такими картами, магазин экономит куда больше. И на то есть свои причины.

Дисконтная карта заставляет быть привязанным к определённому магазину.

Если встанет выбор между двумя полностью одинаковыми магазинами, то наверняка вы выберете именно тот, где вам предоставляют скидки и бонусы.

Факт: с помощью карты за вами следят.

 При каждом использовании карты магазину поступает информация о ваших предпочтениях. Какое мясо вы любите и по какой цене выбираете? По вкусу ли вам выпечка или, наоборот, больше сладкое? Покупаете ли вы «вредные» продукты или же вы приверженец здорового питания? Так что с помощью карты магазин знает о вас буквально все ваши привычки и пожелания, а также может влиять на ваш выбор.

Каким образом магазин влияет именно на вас? Скорее всего, вам поступало сообщение с текстом типа «Купите стиральный порошок и получите пятновыводитель в подарок!» Именно таким образом на вас и оказывает давление супермаркет. Естественно, вы не разбираетесь в разнице цен и принимаете эту щедрость, считая предложение очень выгодным. Однако эта выгода нужна, прежде всего, самому магазину. Вас в прямом смысле заставили купить, что вам сейчас не нужно или купить этого ещё больше.

Ещё один факт: благодаря карте вы тратите больше денег.

Происходит это потому, что магазин начисляет бонусные баллы, определённый процент от каждой потраченной суммы денег. Через некоторое время этими баллами можно расплатиться. С одной стороны, бесспорно, выгодно, а с другой – тем самым супермаркет заставляет вас совершать покупки именно там и тратить больше для накопления баллов-рублей.

5. Приманивающие товары

«Купи 5 штук всего за 50 рублей!» — это одна из самых старых маркетинговых уловок. Очень многие люди попадаются и покупают больше необходимого или вообще то, в чём не было нужды. И чаще всего в итоге они переплачивают.

Однако есть и другие манипуляции, они менее заметны. Супермаркет устраивает акцию для популярного товара и распродаёт его по очень хорошей цене. Это может быть любая сезонная продукция или та, которая нужна всегда (мясо летом для шашлыков или подгузники). Приманка работает так: вы видите рекламу о скидке на конкретный товар и идёте именно в этот супермаркет… Но раз уж вы здесь, можно или даже нужно купить что-нибудь ещё? Как раз на таких покупках, которые являются сопутствующими к основным, у магазина и получаются достаточно большие выручки. В итоге магазин ничего не теряет: предоставленная выгода полностью окупается за счёт ваших дополнительных покупок.

 

6. Дополнительные товары

Вы заходите в супермаркет за одним продуктом, а попутно покупаете что-то ещё. Например, вы пришли за горошком, а рядом по акции стоит кукуруза и фасоль. И вы, не задумываясь, нужно ли оно, берёте и то, и другое. По акции же.

Есть более очевидные сочетания: шампунь и бальзам для волос, тоник до нанесения макияжа и для снятия, салфетки к одноразовой посуде. Создаётся ощущение, будто те самые салфетки мы сами придумали купить. А что? Ведь таким образом даже стол на природе будет выглядеть атмосферно и очень красиво. Но в действительности за вас уже давно решили, что купите именно комбинацию, а не отдельно посуду. Чтобы избежать этой уловки, нужно сосредоточиться только на том, что изначально было запланировано. А если возникла мысль что-то прихватить попутно, то лишний раз подумайте, есть ли необходимость это покупать, ведь несколько секунд оно было не надо?

7. Упаковки, в которых продукты хранятся недолго

Сейчас всё чаще хлеб продают в бумажных пакетах. Безусловно, это очень красиво, но совсем ненадёжно. В такой упаковке выпечка очень быстро черствеет. Это одна из уловок магазинов. Если вы купили хлеб в такой пакете, то дома обязательно переложите его в пакет, чтобы он не стал одним большим сухарём на следующий же день.

8. Дополнительная ценность у товаров

Многим известно, что на уровне наших глаз находятся такие товары, которые магазину хочется или нужно продавать в первую очередь. На нижних же полках или выше нашего зрения находятся недорогие товары, продажа которых магазину невыгодна. А ещё нас всех очень привлекают ценники, которые заканчиваются на девятки. Например, товар за 99 рублей всегда будет казаться намного выгоднее, чем такой же, но только за 100 рублей.

Также прекрасно раскупаются товары, на которых указывают, что они местного производства и ещё, например, принесут прибыль данному производителю. На это ведутся примерно 25% покупателей.

Повышают продажи и такие продукты, у которых с обратной стороны этикетки написан не только состав, но и рецепт (а лучше несколько) блюда.

9. Экосумки

Очень умно предлагать на кассе многоразовую экологичную сумку, а не полиэтиленовый пакет. Для начала стоит отметить, что на каждой из них размещён логотип супермаркета, за счёт чего покупатель автоматически становится ходячей рекламой. Также в людях просыпается забота об окружающей среде, сумки ведь экологичные и сохраняют природу. Ну, и наконец, средний чек повышается благодаря стоимости такой сумки.

Бизнес-школа в Гарварде доказала, что покупатели с такими сумками тратят больше: они сначала смотрят на те продукты, которые «кричат» о своей натуральности. И абсолютно неважно, сколько они стоят. А уже на кассе подхватывают кое-что из нездорового питания, вроде награды самому себе за добродетельность.

 

10. Стойки около касс

Если всё времянахождение в супермаркете вы проявляли наблюдательность и внимательность ко всему, к чему тянулись руки, то у кассы расслабляться не стоит, ещё слишком рано.

Именно на кассе расположена разная мелочь вроде шоколадок, жвачек, гелей для рук, спреев для свежего дыхания и так далее. Пока вы стоите в очереди и расслабляетесь после проделанной работы, то появляется желание самого себя наградить, здесь-то и начинают руки тянуться к конфеткам для себя или ребёнка. И эти стойки реально работают.

Конечно, это можно принять как заботу о покупателе. Вроде как таким образом вам помогли не забыть салфетки или даже клей, а с другой стороны — эти же товары есть и в торговом зале, но в полтора раза дешевле, только вы об этом не знаете, да и покидать очередь вы вряд ли станете.

ИСТОЧНИК... 

 Понравилась статья? Поделись с друзьями!

КАК МАРКЕТОЛОГИ ДУРЯТ НАРОД?

Маркетинг — тонкая наука, с помощью которой человека можно заставить купить то, что ему не нужно. Сделать это можно разными способами, не всегда до конца прозрачными. В таких случаях покупка становится первой и единственной, так как потребитель понимает, что его надули. А маркетологи тем временем придумывают новый способ привлечь покупателя. Честными способами или нет — это другой вопрос.

Способы дурить народ могут варьироваться в зависимости от региона. Где-то лукавят на упаковке, в других странах перед тем, как устроить скидки, незаметно повышают цены. Вариантов уйма, и некоторые из них оказались на фото в подборке.

Все честно. Разрежете на части — и будет обещанное количество

Органика, без глютена. На самом деле нет, потому что это «чушь собачья»

То ли пиво, то ли антифриз

 

 

ИСТОЧНИК...

 

 

Как хитрости маркетинга воздействуют на ваш мозг?

 

Хитрости маркетинга, который воздействуют на ваш мозг

Что такое «эффект потраченных средств» и «подсознательная бухгалтерия»? Отчего мы часто покупаем то, что нам совсем не нужно? Какие простые правила нужно соблюдать, чтобы не оказаться в финансовой воронке и с пустыми карманами? На эти и другие важные вопросы в интервью Anews ответила экономист Анна Солодухина.

 

Анна Солодухина – кандидат экономических наук, доцент экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова, руководитель Центра когнитивной экономики экономфака МГУ.

«Надо помнить, что никакой “кнопки покупки” в мозге нет»

– Одно из направлений вашей работы – нейромаркетинг. Из названия впору заподозрить, что это своего рода фокусы, коварный комплекс приемов, которыми нас заставляют покупать ненужные вещи. Что это такое на самом деле?

– С обывательской точки зрения, обычный маркетинг — это тоже фокусы. Маркетологи и без нейроисследований справляются на ура, манипулируя нашим желанием покупать.

В строгом смысле, нейромаркетинг – это нейрофизиологические методы исследования, примененные к вопросам маркетинга. Зачем нам такие методы? Дело в том, что традиционные маркетинговые методы исследования (анкетирование, опрос и другие) основаны на мнении респондента, которое может не совпадать с тем, что он думает на самом деле. И уже тем более с тем, что он купит.

Нейромаркетинговые методы интересны тем, что они могут объективно фиксировать важные для маркетолога показатели: внимание, узнавание бренда или продукта, запоминание, эмоциональный отклик, интерес.

В научных нейромаркетинговых исследованиях устанавливаются связи между нашими «мозговыми» процессами и предпочтениями, решениями о покупке. Например, что лояльность к бренду «перекрывает» вкус продукта, и в этом смысле маркетинговый бюджет на создание сильного бренда действительно оправдан. Или что желание приобретать статусные товары повышается с повышением уровня тестостерона.

Таким образом, знания, которые мы получаем с помощью нейромаркетинга, действительно позволяют маркетологам манипулировать потребителем и более эффективно склонять его к решению о покупке.

Но во-первых, надо помнить, что никакой «кнопки покупки» в мозге нет. Во-вторых, научные изыскания всегда можно применить как во вред, так и на благо. И нейромаркетинг не исключение.

«В добрых руках» нейромаркетинг помогает улучшить опыт покупателя во время потребления, сделать его довольным. Не секрет, что мы покупаем не просто продукт, а получаем еще и определенные переживания. Нейромаркетинговые методы позволяют обнаруживать неочевидные факты нашего восприятия, которые могут улучшить или испортить впечатление. Например, слабоощутимый неприятный запах в магазинах, слишком яркий свет не вызывают доверия. Или дизайн торгового помещения неудобен для целевой аудитории – и в результате потребители просто уходят. Хотя, может, сам по себе продукт или компания отличные. Но нужна также настройка на потребителя, на ожидания, особенности восприятия. Нейромаркетинг позволяет это сделать.

«Люди из-за этих запахов покупают гораздо больше, чем хотели»

– Что за приемы используют маркетологи и рекламщики, чтобы заставлять человека покупать как можно больше? Что представляют собой самые хитрые уловки?

– Скажем, те же ароматы. Сейчас появился аромамаркетинг: стало известно, что разные запахи действуют на нас по-разному. Некоторые вызывают желание потреблять больше. Знаете про ароматы, которые распыляются, например, на заправках? Аромат кофе, который настолько пленителен, что вызывает желание зайти в этот магазинчик при заправке, а там уж если зашел, купить кофе и булочку и так далее.

Такие же аэрозоли, например, запах свежей выпечки, распыляются в магазинах. И они пробуждают чувство аппетита. Было показано, что люди из-за этих запахов покупают гораздо больше, чем хотели, особенно если пришли в магазин голодными. 

Вообще, сейчас разрабатывается много ароматов специально для разных компаний, которые могут себе это позволить. Тот же Samsung заказал для своих магазинов запах, который бы расслаблял потребителей, чтоб они не очень бурно реагировали на высокие цены.

«Наш мозг обманывает себя, принимая цену как критерий качества»

Второй момент – музыкальное сопровождение. Был такой эксперимент, когда в винных магазинах в один день ставили французскую музыку, и люди с большей частотой выбирали французское вино, а в другой день ставили немецкую, и покупатели начинали брать больше немецкие напитки.

Или ценовая политика. Тоже был эксперимент уже с подключением нейрометодов, который показывал, что если налить в стаканы одинаковое вино, но подписать к ним разную цену, то покупатель начинает чувствовать разницу и выбирает именно то (он считает это самым лучшим), что дороже. Самое интересное, что если человек дегустирует и выбирает в томографе (фМРТ), то можно увидеть, что на вино с высокой ценой мозг реагирует по-другому. Соответствующий отдел мозга приписывает большую ценность более дорогому вину. Наш мозг обманывает себя, принимая цену как критерий качества. 

«Люди не думают на 3-5 лет вперед, даже когда берут ипотеку на 10 лет»

– Доводилось слышать, что люди из разных стран относятся к трате денег по-разному. Как с этим обстоят дела у россиян? Чем мы отличаемся от европейцев, американцев или японцев?

– Вообще, традиционная экономика исходит из безликости денег. Экономисты считают, что мы оцениваем одинаково каждый рубль. На самом деле это не так. Психологи выделяют довольно много особенностей восприятия денег, отношения к тратам, сбережениям, характерных для разных национальностей. Это лучше психологи расскажут. Нам, в свою очередь, интересны общие для всех наций вещи, связанные с нашими древними механизмами, которые вырабатывались эволюционно.

Например, так называемая «подсознательная бухгалтерия» – что легко пришло, легко и уходит. То, что досталось легко (выиграли в лотерею, получили наследство), легко тратится. То, что зарабатывается тяжелым трудом – расходуется рачительно, на самое нужное.

Или другой эффект – «смещение к настоящему»: мы ценим деньги в настоящем, но стоимость будущих денег сильно обесцениваем. 1000 рублей сегодня для нас более привлекательны, чем 1200 рублей через год, хотя для экономистов выбор в пользу 1200 очевиден. Ведь 1000 рублей превратятся в 1200 через год только при ставке 20% годовых, а это весьма привлекательная ставка, которую еще надо поискать сейчас на рынке. 

Из-за этого же эффекта нам так сложно сберегать, ведь ты должен сегодня отказаться от потребления, которое так ценно, в пользу потребления далекого будущего, ценность которого в наших глазах сильно падает.

Тот же эффект делает безумно привлекательными кредиты: здесь нам предлагают возможность потребления сейчас, а расплатиться когда-то потом. И когда вам говорят: «вот 1000 рублей сейчас, а через месяц ты отдашь 1200» (вполне обычная ситуация с микрозаймами), мозг ваш сильно обесценивает эти 1200 рублей, и такая грабительская сделка кажется вполне приемлемой.

Или еще один эффект – «эффект потраченных средств». Он заключается в том, что если вы уже на что-то потратили деньги, то будете продолжать этот проект, даже если он убыточный. Вы купили билет на фильм, пришли и понимаете, что это вообще не то, что вам хотелось. Так вот вместо того, чтобы встать и уйти, люди сидят в зале до конца: они отрабатывают деньги, которые потратили.

А если говорить про особенности русских людей, то и психологи, и социологи считают, что россиян очень поломал кризис 90-х, когда мы перестали верить и в государство, и в финансовые инструменты. Из-за этого мы не склонны планировать на долгие времена, куда-то вкладывать. Если раньше люди откладывали с рождения детей на их образование, делали долговременные страховки, то сейчас эти продукты непопулярны.

Люди не думают на 3-5 лет вперед, даже когда берут ипотеку на 10 лет. Они не предполагают, что у них может сократиться зарплата или их могут уволить.

«В мире, где есть кредит, можно продать любой товар любому человеку»

– Раз уж упомянули неумение планировать. Хотелось бы разобрать такой пример: заходишь в какой-нибудь сетевой супермаркет и видишь у кассира со скромной зарплатой последний iPhone. Вот как так?

– Перед вами кассир–жертва маркетологов. В мире, где есть кредит, можно продать любой товар любому человеку, даже если тот ему не по средствам. Достаточно зацепить человека за его эмоции, чтобы он «загорелся», и тут же предложить ему решение его проблемы – рассрочка, кредит. И часто эмоции побеждают разум. И эту борьбу эмоционального и рационального мы можем наблюдать с помощью нейрометодов. При виде того же iPhone или любого другого соблазнительного товара эмоциональные структуры мозга человека кричат «хочу!». 

Эмоциональные структуры легко откликаются на стимулы и, конечно, не думают, позволяет ли наша зарплата это купить. Об этом думают корковые структуры, в частности, лобно-теменная область коры головного мозга, отвечающая за принятие решений. И она говорит человеку: «Это дорого, ты не можешь себе это позволить, у тебя доходы не такие!». А эмоциональная твердит: «Хочу!».

Это очень напоминает маленького ребенка и родителей в магазине игрушек. И вот эти конфликтующие сигналы обрабатываются неким интегрирующим отделом мозга, и принимается решение. 

Исследования показывают, что по соотношению активности эмоциональных и рациональных структур мозга можно предсказать, какой выбор сделает человек. Проще говоря, кто «сильнее», тот и победил. Так вот, очевидно, что у кассиров с дорогими гаджетами победили эмоции.

– Такое ощущение, что у большинства людей побеждают именно эмоции.

– А так и есть! Роль маркетологов в том, что они научились максимально привлекательно представлять эту приманку, чтобы вызывать максимум эмоций. Вам и кредит предоставят, и покажут, что у любой звезды или успешной женщины есть этот товар, и лозунг напишут «ведь вы этого достойны». Все работает на создание этого желания.

– Согласно некоторым исследованиям, мозг человека реагирует на трату денег примерно так же, как на боль. В то же время «шопоголикам» траты доставляют огромное удовольствие. Откуда такое различие?

– Да, есть такие исследования. Если бы люди делали покупки в фМРТ-сканнере, мы бы увидели вот что. Когда какая-то вещь нам кажется привлекательной, в голове активируется зона вознаграждения, предвосхищения чего-то желанного, именно это и стимулирует решение о покупке.

При этом на цену понравившегося товара реагирует другой отдел мозга, островковая доля, который противодействует решению: чем выше цена, тем сильнее он активируется. Этот участок также реагирует на неприятности, несправедливость, социальное отторжение и другие болезненные переживания. То есть «боль» трат кодируется этим участком мозга, и тут снова вопрос – какой участок победит.

«У нас некоторыми планирование и подсчет денег воспринимаются как “крохоборничество”»

– Что такое рациональное финансовое поведение? И как понять, рационально ли ты ведешь себя, когда речь заходит о деньгах?

– Формально, рациональное финансовое поведение – это оптимальный выбор финансового продукта или услуги с учетом всех доступных альтернатив и их параметров. А для этого надо уметь анализировать финансовую информацию, уметь считать будущую стоимость, оценивать риски и многое другое, что многим кажется китайской грамотой.

Поэтому в текущей точке я бы ответила так: рациональное финансовое поведение — это, прежде всего, понимание своих возможностей. Контроль своих расходов в соответствии с доходами и потребностями членов семьи, управление расходами, равномерное распределение их во времени.

Домохозяйство на самом деле мало чем отличается от фирмы: у него тоже должна быть бухгалтерия, финансовое планирование с учетом будущих крупных трат. У нас нет этой культуры. Подсчет денег, планирование некоторыми воспринимается как «крохоборничество», «неумение жить полно»…

Тем не менее, статистика показывает, что чаще всего люди попадают в «финансовую воронку», в ситуацию закредитованности просто потому, что не соизмеряют свои возможности. Они не думают, что может что-то плохое произойти в будущем. У многих даже финансовой подушки безопасности на такие непредвиденные обстоятельства нет. Я уж не говорю про страховые продукты на эти случаи.

Хотя жизнь нам показывает (не берем темные 90-е), что в любой момент все может измениться. И подушка безопасности в размере 2-3 зарплат на каждого члена семьи обязана быть.

– Насколько вообще рациональное финансовое поведение характерно для нашей страны?

– Если посмотреть результаты опросов и исследований по финансовой грамотности, то выводы неутешительны – россияне занимают 25 место из 30 стран, вошедших в исследование ОЭСР (Организация европейского экономического сотрудничества) в 2016 году, и находятся в окружении таких стран, как Бразилия, Польша, Хорватия. При этом вопросы очень простые: на понимание расчетов с процентной ставкой, оценки рисков… 

Уровень понимания базовых финансовых вещей у наших граждан действительно очень низкий. Многие не знают, что такое овердрафт, в чем разница между дебетовой и кредитной картами…

Если судить по уровню закредитованности, она растет с каждым годом, увеличивается как количество должников, так и объемы просроченных долгов. Особенно удручает тот факт, что россияне довольно часто пользуются дорогими займами микрофинансовых организаций, процентная ставка которых порядка 2% в день, или 700-800% годовых (против 20% годовых в банке).

«Богатые люди покупают товары-активы, которые зарабатывают для них деньги»

– Если бы наши читатели попросили вас дать им совет, как не остаться с пустыми карманами, каким бы он был?

– Если не вдаваться в нюансы и не пускаться в еще одну лекцию, советы были бы такими:

1. Не забывайте, что думать о деньгах – это тоже ваша работа.

2. Не идите на поводу своих эмоций – часто они заводят в ситуацию непосильных долгов или в сети мошенников.

Прочитайте, через какие схемы мошенники пытаются получить доступ к вашим деньгам, запомните простые правила безопасности. Базовая осведомленность уже защищает вас от большинства схем.

3. Планируйте доходы и расходы, почитайте полезные статьи в интернете или книги на эту тему. Задумайтесь о своей ситуации, проанализируйте свой бюджет: на что уходят деньги, что можно изменить?

Я очень рекомендую книги Роберта Кийосаки, а точнее его концепцию о полезных и вредных расходах. Ее очень упрощенно можно сформулировать следующим образом: расходы на покупку товаров-пассивов, которые «выкачивают» из тебя деньги (на заправку, ремонт) и делают тебя беднее. А расходы на покупку товаров-активов, которые генерят для тебя доход (инвестиционные товары) и делают тебя богаче.

Средний класс обычно покупает товары-пассивы для своего пользования (холодильник, телевизор, машину, квартиру, дачу) и становится еще беднее. А богатые люди покупают товары-активы, которые зарабатывают для них деньги, и именно эти деньги они тратят на покупку товаров-пассивов, в результате становятся еще богаче.

Нужно поменять философию ваших финансов, модель потребления, и жизнь изменится.

ИСТОЧНИК... 

Как маркетологи дурят потребителей? Читать здесь!

 

Как маркетологи дурят потребителей

 

За что конкретно я ненавижу некоторых отдельно взятых маркетологов, или как айтишник по магазинам ходил.

…

Знакомьтесь, это обычный литровый пакет молока.

Проверка на внимательность: там 900 грамм. Рядом несколько по 950. Но пакет может быть воспринят как литровый.

Проверка на знание физики. Рядом лежит похожий кефир. Объём измеряется в миллилитрах, масса — в граммах. Плотность кефира трагически выше плотности воды. То есть 900 грамм кефира 3,2% жирности — это примерно 874,5 миллилитров.

25 лет гарантии. Круто, правда? Есть одна проблема. Надо сохранять чек. Проверка, опять же, на знание физики. Чек у них печатается на обычной кассовой термоленте (я проверил на месте). У меня в офисе лежит много чеков. Мы их ксерокопируем, потому что через год-два они полностью выцветают. Самый старый чек, который видел коллега, держался 3 года в папке в архиве. Так сколько лет гарантии?

 На товаре могут указать что-то предельно очевидное, что забыли написать конкуренты. Вот масло без холестерина, эксплуатирующее биологическую неграмотность покупателя.

Проверка на биохимию: в растительном масле холестерина просто не может быть. Но написать надо.

Помните этот комикс?

Ещё один пример — это сосиски без сои. Очень грубо говоря, если не делать их из мяса, то остаётся только два варианта — соевый текстурат либо жировая эмульсия. Так вот, на тех, что без текстурата, вполне логично написать, что они без сои. Дело в том, что покупатель может решить, что это утверждение тождественно утверждению «из нормального мяса».

Можно маскироваться под известный класс товаров. К примеру, есть маргарин, а есть масло. Достаточно оформить маргарин как масло и не написать на нём ни слово «масло», ни слово «маргарин». Оппа, что это у нас такое?

Во-первых, оцените окраску. Прямо вылитое масло, да? Во-вторых, обратите внимание на название — угадаете вы его только с третьей попытки (оно есть на ценнике). Род названия очень важен. В-третьих, сам ценник. Относительно недавно поменялись стандарты, и на ценнике заставили указывать тип продукта — в данном случае это не масло, а спред. Но вот закона, обязывающего держать масло и маргарин на разных полках, как-то не вышло.

Вот ещё частный пример мимикрии: в кучу шоколадок затасовывается продукт собственной торговой марки магазина – плитка кондитерская без добавления какао в полке с шоколадом слева и справа.

Перейдём к ловким движениям с компонентами.

Икра. Слово «деликатесная» ни к чему не обязывает. Ну, вдруг кто-то любит картошку больше, чем икру, правда? Икра ведь внутри всё-таки есть. А мойву на крышке забыли случайно, наверное.

«Без консервантов» — но лимонная кислота в составе.

Дело в том, что эта штука одновременно и вкусовая добавка, и регулятор кислотности, и довольно сильный консервант. Если её отнести в составе в класс регуляторов кислотности, то консерванты магическим образом исчезают из состава. Чудо!

Мне всегда было до безумия интересно, кто эти вот молодые бычки по такой цене. Ну что, я узнал.

Создаётся впечатление, что «на основе» — это «прямо натурально из них».

Я, конечно, не спец, но судя по компонентам, шишек там мало, зато есть хорошо знакомый Sodium Laureth Sulfate и некая элегантно названная Aqua. Лаурилсульфат натрия — это сильное чистящее свойство, которое, судя по вики, заодно может быть сильным аллергеном. И последний штрих — кажется, рост волос стимулирует витамин В6, а не само средство — ну, судя по упаковке. Про витамин это доказывать не надо. Ну и что, что остальные не подписаны…

А вот старые добрые крабовые палочки. И хоть они не из краба (о чём, кажется, знают уже все), производитель всё равно честно предупреждает на упаковке, что они из рыбы.

Теперь пойдём купим воды. Если залезть в классификацию, то выяснится, что нас интересует в первую очередь определённое стандартом слово «столовая» — это такая вода, которая может употребляться здоровым человеком каждый день без ограничений. Обратите внимание, она отличается от питьевой. Питьевую можно пить, а столовая — это подмножество питьевой, такая питьевая, которую можно пить каждый день, и тебе за это ничего не будет. Ну и есть ещё «лечебно-столовая», которую можно пить почти так же часто, если не фанатеть.


Столовая. Пишут сзади.

Ещё одна столовая. Тоже пишут сзади без лишних понтов (ну, учитывая цену — вполне понятно).

Тоже хорошая, но на ней одной не стоит жить год подряд.

Это уже талант маркетолога. Слово «настоящая» в стандарте не описано, зато звучит круто.

Детская вода? Что это такое? А есть учебная вода?

Читаем под звёздочкой.

Правильно читать так: “(Глубокое питание) и (увлажнение)”. Увлажнение совсем неглубокое. Так, только поверхность кожи. Но среди целевой аудитории нет программистов.

А вот про такое я даже не думал. Давайте ещё раз: они обещают мне заметный результат через две недели. Как они проверили? Мыли голову вот этой штукой и, внимание, фокус, ещё одной другой штукой. И эти обе штуки вместе оказали заметный результат. Почти идеальная логика.

Чтение сносок оказалось очень увлекательным. Вот пример из продуктов.

Почти такая же логика.

Вот прекрасный пример агрессивной эксплуатации лени. Фасованная дорогая морковь сверху, но если откинуть 5-6 пакетов, можно увидеть обычную. Я знал, что искать, потому что мне нужна была пара морковок, а не сразу пачка.

Пока они не ныкают развесную морковь, я только за фасованную.

Фото оферты терминала, стрелочку я пририсовал для привлечения внимания к одному из пунктов. Пополнил баланс? Лови рекламу.

Раза три я покупал товар дороже, потому что под ним был ценник от другого дешевле. Самый яркий пример — «перепутать» ценники на большую банку зелёного горошка и маленькую. В рамках похода пример найти не удалось. Но зато вот вам вариант круче.

Видите подвох? Тут блин, там пирог… Всё хорошо, да? Но есть один нюанс. Напрягите зрение…

Вот примерно за такие разные штуки я ненавижу некоторых маркетологов.

 ИСТОЧНИК...