Как кассиры обманывают покупателей: заблуждения и реальность
Один молодой человек поделился на форуме своим многолетним
опытом работы в сетевой торговле, а также результатами наблюдений за
покупателями в различных супермаркетах. По словам сотрудника под
ником Jus, у многих людей «бурная фантазия» на счет того, как их
обманывают продавцы, и большинство драматических историй — всего лишь
вымысел. Однако, способы «нагреть» покупателя, действительно,
существуют, и он подробно о них рассказал.
Ниже приведены слова автора.
За
практику работы в сетевых магазина, видел множество вариантов обмана на
кассе, но есть один древний, безопасный и очень эффективный.
Какие есть способы отъема денег?
Обвесить. Вместо 1 кг бананов пробили 1,2 кг. 95%
случаев — это глюк весов, 5% — это какой-то предмет (очки или телефон),
который продавец оставила на краю весов. Выгоды для нее тут нет.
Магазину есть, но не продавцу. Денег на этом она не заработает, только
проблем.
Акция 1+1. Когда два товара продаются по цене одного.
Покупательница не знает про акцию и приносит на кассу одну палку
колбасы. Кассир молчит про 1+1, но в чек специально вносит 2 ед товара.
Покупательница оплачивает полную стоимость, а продавец потом берет себе
вторую (оплаченную) палку. Проблема в том, что сотрудница не сможет
вынести ее из магазина, так как на эту колбасу у нее нет чека.
Выручай-карта. Сколько было про это историй. Не знаю,
кто придумал эти слухи по карту лояльности, но все это не работает.
Например, продавец в течение дня начисляет балы на свою карту, а не на
на карту покупателей. Или вообще подменяет карту клиента на новую, где
вообще нет баллов. Продавец сидит под камерой высокой четкости, по
которой можно кутикулы на пальцах разглядеть. Такие махинации вычисляют в
течение нескольких часов. Это отличная схема, чтоб получить себе
проблем.
Разница цены на кассе и на ценнике. Выгоды продавцу — 0.
Двойная оплата по карте. Происходят из-за ошибок
аппарата приема платежей. Просто помните — пока не напечатан чек, платеж
не прошел. В 99% автоматически придет возврат денег на карту. Помню
жалобу на горячую линию, где покупатель изложил целую теорию, как таким
способом продавцы воруют чужие деньги. Это невозможно сделать.
Дополнительный товар в чеке. Да, иногда такое
происходит. Со мной тоже случалось. Например, взяли один пакет молока, а
в чеке оказалось два. Скорее всего, тут нет злого умысла. Сканер может
не распознать штрих-код, а потом внезапно считать его два раза. Чтоб
кассир могла забрать второй пакет себе домой, должен быть сговор с
администрацией. Потому что, когда она будет уходить с ним, ей придется
показать чек, которого у нее не нет.
Реальный способ, как обокрасть покупателя
На
самом деле, способ универсальный и очень простой. Работает в магазинах
любого формата. Впервые столкнулся, когда на протяжение нескольких
месяцев, у конкретного кассира всегда плюсовала касса. Сдает она смену, а
в ящике каждый раз на 50-200 руб больше.
На практике, излишки
изымают и прячут в специальную заначку, чтоб перекрыть мелкие минусы от
других кассиров. По правилам, надо брать объяснительную и выяснять
источник, откуда взялись дополнительные деньги, но обычно этим никто не
занимается.
В итоге стало интересно и проглядели архив с камер за 2
недели. У нее получалось выуживать с покупателей по 500-2000 руб в
день. Большую часть прятала в носок, ну а монеты скидывала в денежный
ящик.
Пока
покупатель складывал товар в пакет, она быстро отсчитывала сдачу и
клала ее на узкую полку над кассовым монитором. Дальше начинала
забалтывать и часто люди уходили не забрав сдачу. Если же спрашивали, а
где деньги, то она указывала, мол, вот же тут они. Не заметили? Ушли бы
щас без них!
Особенно рассеянными оказывались мужчины, они
постоянно забывали забрать сдачу, чем девушка и пользовалась. Очень
безопасная схема. Если что-то пошло не так, то «вы не увидели», а если
человек ушел, то можно смело ныкать в носок.
В магазине стоят камеры, электронные весы, разные
программы мониторинга, но человеческий фактор — это то, что торговые
сети контролировать не могут.
ИСТОЧНИК...
Понравилась статья? Поделись с друзьями!